POR FAVOR LEA CON ATENCION.
Aceptamos pagos con tarjetas de credito, efectivo y depositos bancarios.
Si su reservación es hecha con más de 60 días de anticipación, se cobrara únicamente el 50% sobre el total.
La reservación deberá ser cubierta en su totalidad, antes de los 30 días de su llegada.
Cualquier reservación hecha con menos de 30 días antes de su llegada, deberá ser pagada en su totalidad.
POLITICAS DE REEMBOLSO.
Es muy importante que lea detenidamente las politicas de reembolso, cancelacion y cambios a reservacaiones.
Cualquier reservación confirmada que sea cancelada antes de 10 días de su llegada, no causará ninguna comisión por cancelación.
Si la reservación es cancelada con menos de 10 días antes de su llegada, se aplicará un cargo por $50 dólares no reembolsables, sobre la reservación.
En dias festivos como son Spring Break, Fall Break, y Semana Santa NO APLICAN REEMBOLSOS SOBRE CANCELACIONES.
No hay reembolsos por salidas anticipadas.
Todas las cancelaciones deberan ser solcitadas por escrito via correo electronico o fax.
No se haran reembolsos por NO SHOW (no llegadas) de cualquier reservacion.
Cualquier cambio a la reservacion solicitada por el cliente causara una comision de $ 20.00.
Cambios solicitados con menos de 10 dias de su llegada estaran sujetos a disponibilidad.
SEGURO POR DAÑOS NO INTENCIONALES (DAMAGE WAIVER)
Este seguro promueve la protección del vacacionista con una suma de hasta $1,000.00 dólares por daños en la propiedad o artículos dentro de ella que ocurran sin intención, mismo que deberá ser firmado al momento de su registro en recepción.
El cargo por Seguro Contra Daños (Damage Waiver) se incluye en el costo de la reservación y reemplaza el depósito de seguridad, éste no es reembolsable a su salida y su importe depende del tipo de unidad que ha sido rentada.
Los daños ocasionados por conducta maliciosa o intencional a la propiedad o cualquier artículo dentro de ella no son cubiertos por el seguro, en estos casos el huesped sera totalmente responsable por el daño que ocacione y podra ser posteriormente sancionados por las autoridades correspondientes.
REQUERIMIENTOS ESPECIALES
Debido a que las unidades que rentamos son de propiedad individual, Rocky Point Reservaciones se esforzará por cumplir en su totalidad con las solicitudes de reserva por unidades específicas; sin embargo, debido a los cambios de propietarios, unidades exentas del programa de alquiler o problemas y fallas mecánicas, no podemos garantizar una unidad específica.
OCUPACIÓN
Cada propiedad es para un número específico de personas (adultos y niños incluidos). Al registrarse en recepción, quedará asentado el número de ocupantes que ingresarán a la unidad, mismo que se deberá de respetar. Si se sorprende un número mayor de personas en la unidad al que se registró en recepción, serán sujetos a desalojo sin ningún reembolso.
Costo adicional por noche para persona extra: $20 dólares.
*Niños de 12 años o menos no generan cargo.
REQUISITOS DE EDAD
Nos reservamos el derecho de autorizar solicitudes por concepto de hospedaje a estudiantes en cualquier propiedad, y a personas solteras menores de 25 años, a excepción de que se encuentren acompañados por sus padres durante la estancia.
SALIDA DEPUÉS DE LA HORA OFICIAL (LATE CHECK-OUT)
La salida oficial es a las 11:00 AM.
Para evitar cargos por salida tarde (check out), consulte a recepción a la hora de su registro (check in) si se tiene la intención de salir después de la hora prevista por la compañía; en temporada alta esta sujeto a disponibilidad.
Las salidas autorizadas previamente por recepción con anterioridad, generarán una comisión extra de $ 20 dólares por hora.
Las salidas no autorizadas generarán una comisión de $30 dólares por hora.
ASEGURANZA PARA AUTOS EN MEXICO
Si se viaja en auto desde Estados Unidos, es recomendable que se adquiera un seguro para autos que sea válido en territorio mexicano.
Puede hacerlo a través del enlace provisto en nuestro website www.rprmexico.com o adquirirlo en otras compañías de seguro autorizadas.
CIRCUSTANCIAS IMPREVISTAS
Rocky Point Reservaciones PMG SA de CV, no se hace responsable ni hace reembolsos o cancelaciones en casos de pérdida de energía en las unidades debido al mal tiempo, falta de suministro por la compañía de agua o luz, inclemencias del tiempo, o cualquier otra circunstancia ajena a la compañía.
AVISO
Al momento de dejar su tarjeta de crédito en garantía, el rentador se compromete a respetar las políticas antes mencionadas y a que la información que proporciona es fidedigna. Las personas que se registren con datos falsos, serán sujetas, sin reembolso alguno, prohibiendo su registro al resto de los integrantes de la reservación.
